Màrqueting | clausdexit

Màrqueting d'Inditex

PRODUCTE:

Inditex, al ser una gran cadena de moda, comercialitza productes per a home, dona i nen. A més, segons l’edat i l’estil de les persones, ha creat diverses marques intentant que tothom es pugui identificar amb alguna. Totes tenen la mateixa filosofia, que és satisfer als clients per tal d’obtenir el màxim nombre de beneficis. Les marques d’Inditex són:

Zara: és la més coneguda del grup. Ofereix roba per a home, dona i nen. En quant al públic femení, podem trobar tres estils diferents (woman, basic i trafaluc). En quant al públic masculí, podem trobar dos estils diferents: un més modern i casual, i un altre més clàssic. I també té un espai per als més menuts. Totes les col·leccions van combinades amb els seus respectius complements.

Bershka: està dirigida a joves d’entre 14 i 28 anys amb uns gustos desenfadats. Ofereix roba molt moderna, de qualitat mitjana i a uns preus realment baixos. Hi ha tant per a noi com per a noia, amb unes col·leccions acompanyades per sabates, bijuteria, bosses, etc.

Massimo Dutti: Inditex va comprar aquesta empresa en l’any 1995. Està dirigida a un segment de la societat una mica distanciat de la resta. Són productes principalment clàssics, d’alta qualitat i a uns preus bastant elevats. Ofereix un disseny de moda internacional tant per a dona com per a home i per a nens.

Pull & Bear: al principi va estar pensada per a dirigir-la a un públic masculí jove d’entre 14 i 28 anys, però més tard es va ampliar el segment de mercat ja que la van dirigir també al públic femení de la mateixa franja d’edat. En aquest cas, Pull & Bear ofereix roba d’estil californià i amb molta personalitat.

Stradivarius: és la segona cadena que ha comprat Inditex, adquirida l’any 1999. Amancio Ortega volia una empresa que competís amb Bershka i aquesta era la més adequada. El públic femení jove d’entre 14 i 28 anys és l’objectiu principal.

Zara Kids/ Kiddy’s Class: és un cas especial. La part infantil de Zara, encara que segueix estant en la majoria d’establiments junt amb la roba de dona i d’home, també ha obert les seves pròpies botigues. Hi ha dues línies diferenciades (baby i junior).

Oysho: ofereix articles de llenceria femenina, roba per a estar a casa, pijames, peces de bany, roba d’esport... Tot és d’última tendència, amb bona qualitat i a preus raonables.

Zara Home: els productes són per a la llar. Ofereix articles de tot tipus: llençols, tovalloles, fundes nòrdiques, vaixelles, coberteries, cristalleries, marcs per a fotografies, etc.

Uterqüe: és l’ultima de les empreses creades pel grup Inditex. L’oferta comercial està formada principalment per complements de moda, tot i que també podem trobar una gran selecció de peces de roba de molta qualitat a preus elevats. Es considera la marca d'Inditex més exclusiva.

Lefties: aquesta marca es va crear quan Amancio Ortega es va adonar de que un 5% dels seus productes en tota la resta de cadenes no es venia. Primer la va anomenar Zara Reduce, però actualment la coneixem com Lefties. Els productes que venen són restes de les altres cadenes. L’objectiu, per tant, és que el tant per cent sense vendre sigui el mínim possible.

En quant a les marques, els noms són fàcils de recordar i de pronunciar, a més no tenen cap traducció de manera que tothom els coneix amb el mateix terme. I sobre els logotips, cadascun és únic tot i ser realment semblants en quant a colors ja que predomina el blanc i el negre.

PREU:

Els preus que aplica cadascuna de les marques d'Inditex són molt variats. El que vol és, per tant, poder arribar a tot tipus de persones amb qualsevol poder adquisitiu. Així, Inditex fa la competència a totes les empreses de moda independentment dels preus i dels productes que ofereix.

També cal destacar que totes segueixen una tècnica de màrqueting que dóna grans resultats, i és el fet de posar els preus una mica per sota del preu rodó. Tots els productes solen acabar amb 95 o 99 cèntims.

PROMOCIÓ:

Inditex no inverteix en publicitat ja que els seus productes tenen una gran rotació i no seria gaire útil donar-los a conèixer. Tothom sap de l’existència de les marques d'Inditex, de manera que no cal donar-les a conèixer mitjançant anuncis publicitaris. Massimo Dutti, però, és una excepció. Aquesta marca d'Inditex publica fotografies del seu catàleg com a anunci en les millors revistes de moda a principis de temporada.

Tot i així, sí que s’utilitzen altres tècniques, que encara que són ben simples serveixen bastant. Un exemple són les bosses dels clients que compren en les botigues d'Inditex. Són bosses ben diferenciades en les que es pot veure perfectament el logotip de la marca. És una publicitat feta pels propis clients. Aquest aspecte succeeix en gairebé totes les empreses de moda, però és que en les empreses d'Inditex hi ha tanta gent que compra, que les bosses es veuen per tot arreu. També dóna grans resultats el boca a boca dels consumidors.

Una altra via d’obtenció de publicitat per a l’empresa és la de les notícies dels medis de comunicació ja que el grup Inditex és notícia amb molta freqüència i gairebé sempre és per aspectes positius. A més, actualment la seva estratègia és estudiada per moltes persones d’arreu del món.

El que també fan servir és Internet per tal de promocionar els seus productes. Totes les cadenes d'Inditex tenen la seva pròpia pàgina web. També existeixen blocs de Pull & Bear (www.pullthemetal.com), de Stradivarius (www.stradivas.com) i de Bershka (www.bscene.bershka.com). Per una altra part, Inditex ha desenvolupat una altra tècnica, i és la possibilitat de descarregar-se els catàlegs en el mòbil.

Les botigues són el punt de contacte amb els possibles clients, de manera que el millor és que siguin grans i cèntriques ja que així hi haurà més gent que entrarà. És una altra manera de fer publicitat, però dedicada només a aquelles persones que estan interessades.

En quant a la promoció pròpiament de les vendes, Inditex realitza períodes de rebaixes tant a la temporada d’hivern com a la d’estiu. També s’ha convertit en el patrocinador principal de la Mercedes-Benz Fashion Week Madrid.