
P

CLAUS D'ÈXIT
Distribució d'Inditex
Les característiques del procés logístic són una de les principals fonts d’avantatge competitiu del grup Inditex, que ha aconseguit la distinció com a millor empresa logística d’Europa durant diversos anys. Encara que hi ha una seu central per als serveis principals del grup, per a cada marca comercial s’ha creat la seva pròpia central logística. La seu central d’Inditex i el principal centre logístic de Zara estan ubicats a Arteixo. L’any 2003 es va començar a crear el segon centre logístic de Zara a Saragossa, fet que va permetre el creixement de vendes a totes les botigues que s’havien creat fins al moment. Aquesta plataforma logística a Saragossa disposa d’accés directe a la xarxa ferroviària i a les autopistes, a més d’estar situada molt a prop de l’aeroport de Saragossa, fet que augmenta les possibilitats de realitzar càrregues internacionals. Pull & Bear té la seva central logística a Narón, A Corunya. Stradivarius la té a Sallent de Llobregat, Barcelona. Tempe la té a Elche, Alacant. I les altres marques comercials d’Inditex (Massimo Dutti, Oysho i Bershka) es troben a Tordera, Barcelona; i a Madrid (Zara Kids i Zara Home).
Tots aquests centres logístics fan que sigui possible la relació entre les fàbriques i les botigues. La implantació d’un sistema continu d’ordres i entregues de mercaderia permet el seguiment del sistema just-in-time desenvolupat amb l’empresa Toyota. Amb aquest sistema de gestió d’inventaris es vol aconseguir l’objectiu de només produir quan es necessita i allò que volen els clients per tal de tenir el mínim emmagatzematge possible, que comporta uns costos molt elevats. Així, la seva política d’estocs es podria definir com d’estoc zero, és a dir, que no tenen productes sobrers; que l’organització està pensada perquè es venguin totes les peces de roba i no en sobri cap. El risc de ruptura d’estocs en les botigues és mínim ja que aquestes fan les comandes al centre logístic segons les vendes que realitzin.
Un dels factors competitius d’Inditex és que ha aconseguit una cadència temporal entre la decisió de produir una peça de roba i la posada a disposició del consumidor a les botigues que ningú més ha aconseguit: una mitjana de 2 setmanes per a qualsevol dels seus establiments que té arreu del món.
El procés logístic automatitzat d’Inditex està format per peces doblegades i peces penjades per a la seva distribució a les botigues. Per tot el recorregut dels magatzems es manté un escrupolós control de qualitat que garanteix que les peces de roba arribin en perfectes condicions a les botigues.
Per Europa la majoria del transport (80%) es fa a través de camions per carreteres i autopistes; i el transport als mercats de la resta del món (20%) es fa per avió. Les comandes s’envien a tota Europa en un termini de 24 a 36 hores i les comandes de fora d’Europa entre 24 i 48 hores.

