P
CLAUS D'ÈXIT
Màrqueting de Desigual
PRODUCTE:
Desigual ven uns productes únics, totalment diferenciats als de la resta d’empreses de moda ja que segueixen apostant pel concepte de pathwork. Les peces de roba són reconegudes per les combinacions dels seus estampats i colors vius. Gràcies a que el seu mercat ha anat en augment, la cartera de productes de Desigual s’ha anat ampliant al llarg dels anys. Actualment podem trobar peces de roba per a l’home, per a la dona i per als més petits. A més, també tenen una gran varietat de complements, de sabates i d’articles per a la llar.
En quant a la marca, podem dir que el nom i el logotip defineixen perfectament el que podem trobar a les seves botigues. Desigual i el seu eslògan principal (“no es lo mismo”) ens fan pensar que els productes d’aquesta marca no es poden comparar amb cap altra empresa de moda ja que són completament diferents. Desigual ha aplicat una estratègia de marca única, també anomenada marca paraigua, en la que utilitza el mateix nom per a tots els seus productes. Un dels avantatges principals és que els costos promocionals són els mateixos per a tots ells.
PREU:
Els preus que ha anat aplicant Desigual al llarg dels anys han variat poc. Sempre han imposat uns preus mitjans-alts. El fet de fixar uns preus més elevats que els de la competència fa que el client consideri que la marca té un valor afegit, que en aquest cas podria ser la singularitat dels seus productes. Solen posar preus arrodonits, és a dir, sempre acaben en X0 cèntims.
PROMOCIÓ:
La publicitat utilitzada en Desigual crida molt l’atenció ja que tracta temes que ningú més s’havia atrevit a tractar, com pot ser l’homosexualitat, el sexe, etc. A més, donen una sensació de frescor, diversió, comoditat i joventut que criden l’atenció i desperten l'interès de les persones. La publicitat és senzilla i original, que és el que tothom pretén veure i/o escoltar ja sigui per la televisió, la ràdio, les revistes, les tanques publicitàries, els mitjans de transport, etc. El que vol Desigual és arribar al màxim nombre de gent per així obtenir més vendes.
En quant a la promoció pròpiament de les vendes cal destacar que Desigual fa rebaixes a l’hivern i a l’estiu. A més, en aquest aspecte no es queda curt ja que des de fa uns anys realitza periòdicament uns esdeveniments anomenats “Naked, entra desnudo y sal vestido” que consisteixen en què els clients poden entrar a les botigues Desigual en roba interior i sortir vestits amb roba de la marca gratuïtament. Es fa als inicis de les temporades de rebaixes i és una manera de motivar a la gent per tal de que vagi a les seves botigues. Més de 10.500 persones de tot el món ja han viscut l’experiència que està tenint tant èxit.
A més, Desigual també realitza el que s’anomena les “Opening Parties”, que és una festa que es fa quan s’obren noves flagship stores. En els esdeveniments “Fun Day” Desigual ha inventat un nou dia de la setmana: el dia de la diversió. També ha creat les “Friends and Family Nights”, nits on els consumidors poden tenir una experiència de compra molt divertida.
Una altra campanya a destacar és el “Desigual Kiss Tour”, que és una concentració social on els protagonistes són els petons. És un esdeveniment que simbolitza la bogeria, la creativitat i el bon humor de Desigual. Tot això està acompanyat de música, animació, samarretes commemoratives, etc.
En quant a les passarel·les de moda, Desigual intenta que siguin sempre diferents a la resta, que siguin úniques. I això ho aconsegueix gràcies als estilismes utilitzats per part dels models, al lloc on es realitza l’esdeveniment, als espectacles d’obertura i cloenda, etc. El que busquen és connectar amb el seu públic i que aquest s’ho passi bé.
I per arrodonir, Desigual acaba de crear una nova activitat que promet ocupar un lloc destacat al calendari d’esdeveniments de Barcelona: la “Barcelona Desigual Night Run”. És la primera cursa popular nocturna a Barcelona i va des de la seu de Desigual fins al Complex Esportiu Municipal de la Mar Bella. Desigual va accentuar que volia que la presència de dones en la cursa fos del 50% com a mínim, i així va ser. A més, aquest esdeveniment va ser perfecte per a anunciar que al desembre del 2013 llançarien una nova línia de roba i de sabates d’esport.
També cal destacar la seva estratègia de e-mail màrqueting. Tot el procés comença amb la “Tarjeta amig@”. Aquells clients que tinguin la targeta seran comunicats de qualsevol novetat a partir del e-mail. Obtindran descomptes, invitacions a festes i a esdeveniments de les botigues, etc. L’objectiu principal de Desigual amb aquesta estratègia és augmentar la quantitat de clients en les seves botigues. I encara ha volgut apostar per una altra estratègia que cada vegada s’està utilitzant més: el SMS màrqueting.
Actualment Desigual té un nou director de màrqueting, Borja Castresana, abans vicepresident de màrqueting i comunicació del grup Pronovias. Ana Cabanas, ex-directora de màrqueting de Desigual, ara treballa com a directora de l’activitat global de la marca TCN.
