
P

CLAUS D'ÈXIT
Història d'Inditex
Amancio Ortega:
Amancio Ortega Gaona va néixer el 28 de març del 1936 a Busdongo de Arbás, un municipi de la província de Lleó. Els seus pares, Amancio Ortega Rodríguez i Josefa Gaona Hernández, eren de Valladolid i destacaven per la seva humilitat. La infància d’Amancio va estar marcada pels continus trasllats fins a instal·lar-se de forma definitiva a A Corunya. Els seu pare treballava en unes condicions molt dures, que li van servir d’exemple quan va haver d’assumir les seves pròpies responsabilitats. Es va adonar de que solament amb esforç i dedicació es pot sortir endavant en la vida.
A finals dels anys quaranta, quan Amancio encara era un nen, la vida li va donar un tomb: va ser un dia que acompanyava a la seva mare a comprar després de sortir de l’escola. Van anar a una de les botigues d’alimentació en la que freqüentaven, i allà li van dir a la mare que ja no li podien fiar més diners. Segons comenten algunes persones pròximes a Ortega, aquest episodi va marcar el seu talant treballador, lluitador i ambiciós, i va despertar en ell la necessitat d’aconseguir un treball que li permetés viure sense les penúries que van travessar els seus pares.
Al 1948 Amancio Ortega, amb onze anys, va deixar d’assistir a l’escola. Va ser una decisió personal, tot i que no sabia a què es dedicaria. Poc temps després, va començar a treballar com a venedor en una camiseria anomenada Gala.
Quan ja tenia disset anys, Amancio va decidir marxar de la camiseria Gala per a emprendre una nova aventura professional. Volia aprendre un ofici relacionat amb la venda de roba. Amancio va entrar a treballar en una botiga de confecció, merceria i venda de peces tèxtils molt coneguda a A Corunya i de major categoria que l’anterior: La Maja. Allà va aprendre a tractar amb els clients, a distingir els diferents tipus de tela i a confeccionar i ultimar el producte final en funció del que desitjaven els clients. Treballant a La Maja, Amancio Ortega va entendre un concepte que més endavant serà per a ell una de les claus del seu èxit: l’estratègica localització de les botigues. Aquestes han d’estar ubicades en zones de gran afluència de públic per a provocar que entri el màxim nombre de persones.
Aviat es va adonar de que si volia obrir-se camí en el negoci tèxtil, ho havia de fer a partir dels seus propis coneixements i amb els seus propis medis. Així, va crear la seva primera empresa per a dedicar-se a la fabricació de les bates de boatiné. El problema era que el preu era molt alt, de manera que Amancio Ortega va estar un temps intentant trobar la solució per a fer aquella peça de roba assequible per a tothom. Al 1963 es va crear GOA Confecciones (GOA era l’acrònim, al revés, de Amancio Ortega Gaona) al carrer San Rosendo de A Corunya. Van decidir fixar el preu de les bates en funció de la quantitat per la que es pretenia vendre la peça en comptes de fixar-lo en funció dels costos de producció.
La gestació de Zara:
Tots aquests anys anteriors d’experiència li van permetre tenir un nivell de coneixements que van despertar en ell les ganes de seguir creixent. El seu ímpetu incansable, la seva obsessió pel treball ben fet i l’ambició que tenia en el seu interior van fer que Amancio pensés en obrir una botiga pròpia. Volia passar a vendre de cara al públic, amb una estructura comercial pròpia i confeccionar les peces que demandava el mercat. Per aquesta raó, va pensar en crear una marca pròpia, diferent. Fabricaria el que tingués calculat per a vendre, tenint en compte les necessitats dels seus clients; i simplificaria el procés de venda eliminant tots els intermediaris per assumir els processos de forma pròpia i per vendre directament. D’aquesta manera, Amancio estava convençut de que podria comercialitzar peces de roba per a les dones a preus assequibles, més baixos que els dels seus competidors i amb una qualitat igual o superior.
Però el problema va arribar quan Amancio ja ho tenia tot pensat menys el nom de la marca. El naixement de la marca Zara està format per la combinació d’una sèrie de casualitats, encara que la idea va partir de la pel•lícula “Zorba el Griego”. Li agradava molt i per aquesta raó, va decidir anomenar a la seva futura botiga, Zorba. Però aquest nom ja estava registrat com a marca i patent. Amancio va intentar trobar un nom curt que s’assemblés a l’anterior, i gràcies a unes combinacions amb la lletra femenina “a”, va formar el nom de Zara.
Una vegada es va registrar el nom “Zara”, el 15 de maig del 1975 Amancio Ortega va assistir a la inauguració de la seva primera botiga en el número 64-66 del carrer Juan Flórez de A Corunya. Els primers anys van ser durs, de molt treball i esforç.
La característica principal del negoci era la resposta ràpida, que rebia el nom de “pronto-moda”. L’objectiu bàsic era incrementar la flexibilitat i la velocitat de les respostes per a poder adaptar l’oferta als canvis de gustos dels clients. Al 1976, GOASA (societat de l’empresa GOA) es va convertir en la propietària de Zara i els seus establiments es van expandir per tota Espanya. Al desembre de 1988, Zara va obrir la seva primera botiga a fora d’Espanya, a Oporto (Portugal). El grup inicia la seva activitat a Estats Units i a França, obrint una botiga a Nova York al 1989 i a Paris al 1990.
El naixement d’Inditex:
Al 1985 es va crear Inditex, considerat com el grup que conjunta totes les empreses de producció, distribució i comercialització que, amb el pas dels anys, està format per altres firmes importants a part de Zara: Massimo Dutti, Stradivarius, Pull & Bear, Bershka, Oysho, Lefties, Zara Home, Zara Kids, Uterqüe i Tempe. La seva seu central està al Polígon Industrial de Sabón, a A Corunya.
Les botigues són el punt fonamental de contacte amb els clients i on es coneixen quin tipus de peces de roba desitgen. Per aquesta raó, la rapidesa a l’hora de contactar amb el client es va convertir en una regla essencial, que encara segueix vigent en l’actualitat. Inditex opera amb unes 6.009 botigues arreu del món i està present en més de 400 ciutats dels cinc continents.
El 23 de maig del 2001, va començar la cotització d’Inditex en la borsa per un valor total de 1 bilió de pessetes. Dos mesos després, el grup ja formava part de l’Ibex 35. Les seves accions s’han revaloritzat més d’un 200% en una dècada. Els accionistes principals són Amancio Ortega amb un 60% del capital, i la seva ex-muller Rosalía Mera amb un 7%.
Al gener del 2011, Amancio Ortega va anunciar que abandonava la presidència del grup Inditex, donant-li el seu lloc a Pablo Isla.


