P
CLAUS D'ÈXIT
Màrqueting de Mango
PRODUCTE:
Mango ven productes de moda per a la dona jove, moderna i urbana. Les col·leccions van combinades amb complements diversos: sabates, bosses, cinturons, bijuteria, etc. A més, es caracteritza per oferir estils diferents (casual, suit-evening i sport-jeans) per a tot tipus d’ocasions. És per aquesta raó per la qual a Mango podem comprar des de peces de roba bàsiques a d’altres amb més estil per a una ocasió puntual de sofisticació.
I és que la cartera de productes de Mango ha augmentat considerablement ja que a l’any 2008 va néixer H.E. BY MANGO, una línia de moda masculina, actual i moderna. El que han volgut aconseguir és actualitzar els clàssics, adaptant-los a un estil fàcil, urbà i del dia a dia. Però encara hi ha més a destacar en la gamma de productes de Mango, i és el MANGO TOUCH. És un nou espai on els complements són els productes principals. Aquesta nova línia de Mango compta amb col·leccions completes d’accessoris que estan exclusivament a la venda en les pròpies botigues. I per completar el seu catàleg, Mango ha decidit llençar una nova línia de productes per als més menuts anomenada MANGO KIDS. Finalment, Mango té previst per a aquest any 2014 llençar al mercat dues noves línies: una per a talles grans i una altra dirigida a un públic jove d’entre 14 i 20 anys.
En quant a la marca, podem dir que el nom el va proposar el propi Isak Andic a partir d’una experiència viscuda durant el viatge que va realitzar a Filipines. Allà va provar el mango, la fruita tropical. Ell mateix la va descriure com: “fruta deliciosa, fresca y desconocida hasta ese momento en Europa”. És llavors a l’any 1984 quan Isak Andic va escollir el nom de Mango per a la seva empresa de moda. Es pot utilitzar en tots els idiomes sense traducció, és curt, sense cap connotació negativa i perfecte per a recordar-lo. A més, a aquesta fruita se li atribueixen característiques com dolça i forta, qüestions que a Isak li van agradar com a base de la seva marca. Si parlem del logotip, cal destacar que Mango ha tingut 2 molt semblants des de que va néixer l’empresa. L’any 2011 Mango va decidir renovar el seu logotip com a part de l’estratègia per a dirigir-se a una dona més adulta.
PREU:
Els preus que aplica Mango als seus productes són assequibles per a tothom. Són molt semblants als de Zara. I és que podríem dir que Mango és la competència perfecta per a Zara ja que totes dues venen el mateix tipus de roba a preus de gran semblança. El fet de fixar uns preus tant competents serveix per tensar la relació entre les empreses competidores. Es preveu que si el client es troba davant de productes molt semblants de diferents marques, no triarà el del preu més elevat. A més, cal destacar que solen posar els preus una mica per sota del preu rodó, és a dir, sempre acaben en 99 cèntims. Aquest petit detall fa que el client tingui la sensació de que el producte val menys.
PROMOCIÓ:
La publicitat utilitzada en Mango és senzilla però moderna, amb la qual tothom pot entendre perfectament què és el que se li està comunicant. La decoració és mínima o si més no, no té gran importància. En el cas de la publicitat de Mango amb Miranda Kerr per a la col·lecció de primavera-estiu del 2013 la model està davant d’una paret de color gris realitzant poses, balls sensuals, bromes, mirades coquetes, etc. En quant a la música, és important destacar que solen ser creacions originals, com per exemple la cançó utilitzada per a la publicitat de la que acabem de parlar, que es titula “Don’t Change Your Mind” i la lletra diu:
“You can change your hair, you can change your style, you can change anything but please baby, don’t change your mind.”
(“Pots canviar el teu cabell, pots canviar el teu estil, pots canviar-te qualsevol cosa però si us plau nena, no canviïs d’opinió.”)
La publicitat de Mango es pot veure per tot arreu: a les parades d’autobusos, a les revistes, a la televisió, a internet, a les tanques publicitàries, etc.
Una campanya publicitària que ha tingut gran èxit és la que va realitzar Mango durant el mes d’abril de l’any 2011 en les principals ciutats espanyoles. Es tracta de la utilització de mupis interactius exteriors. Es va aconseguir gràcies a la col·laboració de l’agència de medis MPG i JCDecaux, que va crear el mobiliari urbà interactiu. La campanya es va realitzar en ubicacions estratègiques de ciutats espanyoles com Madrid i Barcelona. Els mupis oferien als ciutadans la possibilitat d’utilitzar la tecnologia tàctil per veure les últimes tendències de la nova col·lecció de Mango a partir de vídeos promocionals. A més, també tenien la possibilitat d’agafar un model virtual on cadascú podia posar-li la roba de Mango que volgués per tal de veure com quedaven les peces posades al cos. Una vegada havien escollit el seu look preferit, podien compartir-lo a través de Facebook o Twitter. Aquesta campanya publicitària va suposar un alt grau d’interactivitat amb els possibles clients ja que es sentien atrets per la novetat i volien provar-la. És una bona manera de participar amb el públic als carrers. Mango el que volia amb aquesta campanya és cridar l’atenció i fer renom de la tècnica utilitzada.
Una altra campanya publicitària molt semblant que va realitzar Mango va ser durant 7 hores del dia de Nadal de l’any 2012. Gràcies a JCDecaux, Mango va regalar roba de la seva marca a tots aquells que es van apropar a un suport dispensador que es va instal·lar per a l’ocasió en el carrer Pelai, Barcelona. La campanya va consistir en un mupi ple de roba que qualsevol podia agafar i portar-se-la a casa. En la part posterior del mupi hi havia un missatge que deia: “Mira el otro lado y llévate tu look”, de manera que el públic així descobria que hi havia roba darrere i que se la podia emportar.
Però el que menys ens podríem arribar a imaginar és que una empresa de moda com Mango realitzés una sèrie de vuit capítols d’aproximadament 10 minuts cadascun. Ja han fet dues temporades i amb el gran èxit que han tingut, de ben segur que continuaran fent-ne més. La història ens fa veure com és una empresa de moda vista des de dins gràcies a quatre amigues a Los Ángeles que viuen la moda en el seu dia a dia i gaudeixen de la seva vida sentimental. Les noies escullen el seu vestuari per a certes ocasions mentre que altres vegades es deixen aconsellar pels seus estilistes. Així, la sèrie ens dóna grans idees per a vestir-nos a la nostra manera. I el que és més impressionant és que si ens agradava algun dels looks de la sèrie, el podíem aconseguir de manera molt simple: paràvem la sèrie i clicàvem a la pestanya “Hazte con el look” de la part inferior del reproductor. Llavors Mango proporcionava els diversos looks amb els seus preus corresponents. A partir d’aquí, ja podíem anar a comprar el que més ens agradava a les botigues Mango o simplement per Internet.
En quant a la promoció pròpiament de les vendes, Mango realitza períodes de rebaixes tant a la temporada d’hivern com a la d’estiu. A més, temporalment realitza un esdeveniment anomenat “Mango Shopping Night”, on els clients poden gaudir de les compres amb descomptes a Mango per la nit i poden aconseguir diverses sorpreses. La festa va gairebé sempre acompanyada de menjar, begudes, música, maquillatge, perruqueria i moltes coses més.
Un altre esdeveniment de gran renom és els “Mango Fashion Awards”, un concurs de moda en el que escullen a 1o joves dissenyadors de menys de 35 anys per tal de donar-lis una ajuda econòmica i que així puguin produir i comercialitzar les seves col·leccions. Cadascun dels 10 finalistes rep 9.000 euros i el guanyador rep el primer premi de 300.000 euros. El certamen compta amb l’ajut de 5 de les escoles de disseny de moda més importants d’Europa i es realitza cada 18 mesos.
I per presentar les seves col·leccions d’una manera més tradicional Mango realitza diverses passarel·les on professionals, clients i premsa s’ajunten per poder viure una experiència totalment “chic”.
